Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social

El Taller del Maestro ETM S.A.S.

NIT

901.723.452-7

Domicilio

Cra. 75 #71-57, Engativá, Bogotá

Correo

info@eltallerdelmaestro.com.co

Teléfono y WhatsApp

314 334 2277

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015), que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Qué datos tratamos

Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte:

• Clientes y quienes cotizan: nombre, número de documento (cédula o NIT), teléfono, correo, dirección de entrega, el detalle de tus pedidos y el estado de tus pagos.
• Quienes nos escriben desde este sitio: nombre, correo, teléfono, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Quienes nos escriben por WhatsApp: tu número y la conversación.
• Personas del equipo y aspirantes: los datos de contratación, afiliación a seguridad social, nómina, exámenes médicos ocupacionales y registros de seguridad en el trabajo.
• Visitantes del sitio: estadísticas de visita sin datos personales (ver la política de cookies).

Los resultados de los exámenes médicos del equipo son datos sensibles: se piden solo porque la ley de seguridad y salud en el trabajo lo exige, se guardan con acceso restringido y nadie está obligado a dar datos sensibles que no sean necesarios. No recogemos a propósito datos de menores de edad.

Para qué los usamos

• Cotizar, tomar, producir y entregar tus pedidos.
• Facturar, registrar tus pagos y recordarte los saldos pendientes.
• Coordinar la entrega o la recogida de tu pedido.
• Enviarte por WhatsApp el enlace para seguir tu pedido, solo si lo autorizas al crearlo.
• Pedirte que califiques el servicio después de la entrega.
• Responder lo que nos preguntas por el sitio, por WhatsApp o en la sede.
• Contactarte cuando eres cliente para ofrecerte nuestros servicios. Puedes pedir que no lo hagamos más en cualquier momento.
• Cumplir nuestras obligaciones contables, tributarias, laborales y de seguridad y salud en el trabajo.

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservar (por ejemplo, los soportes contables de tus compras).
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@eltallerdelmaestro.com.co, por WhatsApp al 314 334 2277 o ven a cualquiera de nuestras sedes. Atiende estas solicitudes la administración de El Taller del Maestro.

Incluye tu nombre, tu número de documento, qué necesitas y cómo te respondemos.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

Quién más ve tus datos

No vendemos ni regalamos tus datos. Los comparten solo quienes nos ayudan a prestar el servicio, con la obligación de protegerlos:

• Beecores, que desarrolla y opera el software con el que llevamos los pedidos, y los servidores donde se guarda.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o te enviamos un mensaje por ese medio.
• Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exige.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Solo trabajamos con quienes ofrecen un nivel adecuado de protección.

Cómo los protegemos

• Cada persona del equipo entra al software con su propio usuario y solo ve lo que su trabajo necesita.
• Las cuentas de administración pueden activar la verificación en dos pasos.
• Queda registro de quién abre, cambia o borra la información de un pedido.
• Las fotos y los documentos se guardan en almacenamiento privado, y hacemos copias de respaldo.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente o trabajes con nosotros, y después el tiempo que exige la ley para cada tipo de documento (por ejemplo, los soportes contables y laborales). Cuando ya no sean necesarios, los borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pedimos una nueva autorización.